Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 27 April 2026

Berlaku untuk: egonixlab.com dan seluruh layanan platform Egonix Lab

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Egonix Lab, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, kamu tidak diizinkan untuk menggunakan layanan kami.

1. Definisi

"Egonix Lab" atau "Kami" berarti PT PENGENDALI SISTEM NUSANTARA, perusahaan teknologi berdomisili di Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
"Platform" berarti seluruh layanan software, website, dashboard, dan halaman booking publik yang dioperasikan oleh Egonix Lab.
"Pengguna Venue" atau "Operator" berarti pemilik atau pengelola venue gaming yang menggunakan platform Egonix Lab.
"Pelanggan" berarti individu yang melakukan booking melalui halaman publik venue yang dioperasikan menggunakan platform Egonix Lab.
"Lisensi Tahunan" berarti model berlangganan di mana Pengguna Venue membayar biaya tahunan untuk akses penuh ke platform, termasuk biaya infrastruktur.
"Lisensi Beli Putus" berarti model kepemilikan permanen di mana Pengguna Venue membayar satu kali untuk lisensi software, dengan biaya infrastruktur bulanan yang ditagihkan secara terpisah.
"Biaya Infrastruktur" berarti biaya bulanan untuk operasional server dan hosting yang berlaku khusus pada model Lisensi Beli Putus.

Kamu harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang sah untuk menandatangani perjanjian, memiliki wewenang untuk mengikat entitas bisnis yang kamu wakili jika berlaku, dan memberikan informasi yang akurat serta lengkap saat proses onboarding.
Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun, seluruh aktivitas di bawah akun kamu, dan wajib segera memberitahukan kami jika terjadi akses tidak sah.
Penggunaan yang dilarang: aktivitas yang melanggar hukum Indonesia, menyebarkan konten menyesatkan/berbahaya/melanggar hak pihak ketiga, mencoba mengakses sistem atau data tanpa hak, melakukan rekayasa balik/menyalin/mendistribusikan kode atau konten platform tanpa izin tertulis, dan menggunakan platform dengan cara yang merusak atau membebani infrastruktur secara tidak wajar.

Lisensi Tahunan: Pengguna Venue membayar biaya berlangganan tahunan untuk akses penuh ke platform. Biaya ini mencakup biaya infrastruktur server selama periode berlaku, tanpa tagihan tambahan. Jika tidak diperpanjang, akun dinonaktifkan pada hari berikutnya setelah masa berlangganan berakhir.
Lisensi Beli Putus (One-Time Payment): Pengguna Venue membayar satu kali untuk lisensi software permanen, dengan biaya infrastruktur bulanan yang ditagihkan terpisah. Jika biaya infrastruktur tidak dibayar dalam 7 hari setelah jatuh tempo, akun dinonaktifkan sementara; data venue tetap tersimpan selama penangguhan; akun aktif kembali dalam 1×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi; Egonix Lab berhak menghapus data permanen jika akun ditangguhkan lebih dari 90 hari tanpa komunikasi.
Egonix Lab berhak mengubah struktur harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Perubahan tidak berlaku retroaktif untuk periode berlangganan yang sudah berjalan.

Seluruh pembayaran kepada Egonix Lab bersifat final dan mengikat. Pengguna Venue bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan sesuai metode dan jadwal yang disepakati saat onboarding.
Egonix Lab tidak memberikan refund dalam kondisi apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan langganan sebelum masa berlaku habis, ketidakpuasan terhadap fitur platform, atau ketidakaktifan penggunaan.
Kami menyarankan calon Pengguna Venue untuk mengikuti sesi demo terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran.

Pengguna Venue bertanggung jawab atas keabsahan dan keakuratan informasi venue, paket, dan harga di halaman booking publik; pemenuhan booking yang sudah dikonfirmasi kepada pelanggan; pengelolaan data pelanggan booking sesuai ketentuan berlaku; serta komunikasi dan penyelesaian sengketa antara venue dan pelanggan booking.
Egonix Lab berhak menangguhkan atau menghentikan akun secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terbukti melanggar ketentuan ini, menggunakan platform untuk kegiatan ilegal, atau memberikan informasi palsu saat onboarding.

Egonix Lab adalah penyedia platform teknologi. Perjanjian layanan yang dibuat saat booking adalah antara pelanggan dan venue, bukan dengan Egonix Lab secara langsung. Egonix Lab tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan venue, pembatalan jadwal oleh venue, atau kebijakan refund booking yang ditetapkan masing-masing venue.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh informasi yang dimasukkan saat booking adalah benar dan akurat. Booking berdasarkan informasi tidak akurat dapat dibatalkan venue tanpa kewajiban pengembalian dana.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Egonix Lab, termasuk kode software, desain, merek dagang, dan konten, adalah milik eksklusif PT PENGENDALI SISTEM NUSANTARA dan dilindungi hukum yang berlaku di Indonesia.
Kamu dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan platform, atau membuat produk turunan berbasis platform tanpa izin tertulis.

Egonix Lab menyediakan layanan sebagaimana adanya (as is). Kami tidak menjamin platform tersedia tanpa gangguan setiap saat atau bebas dari kesalahan sepenuhnya.
Tanggung jawab maksimum Egonix Lab tidak akan melebihi total pembayaran yang telah diterima dari Pengguna Venue dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim timbul.

Egonix Lab berupaya menjaga ketersediaan platform sepanjang waktu. Untuk pemeliharaan terjadwal yang berdampak signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya.

Oleh Pengguna Venue: Pengguna Venue dapat menghentikan penggunaan kapan saja dengan menghubungi tim kami. Penghentian tidak mempengaruhi kewajiban pembayaran yang sudah timbul dan tidak memberikan hak atas refund.
Oleh Egonix Lab: Egonix Lab berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari, kecuali dalam kasus pelanggaran yang memerlukan tindakan segera. Jika penghentian bukan karena kesalahan pengguna, kami memberikan akses ekspor data minimal 30 hari setelah tanggal penghentian.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam 30 hari. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Semarang.

Egonix Lab berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku efektif melalui email atau notifikasi di platform.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami melalui hello@exclolab.com.
PT PENGENDALI SISTEM NUSANTARA, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.