Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami

• PT PENGENDALI SISTEM NUSANTARA adalah perusahaan teknologi yang mengembangkan dan mengoperasikan platform manajemen booking untuk venue gaming dengan nama produk Egonix Lab, berdomisili di Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
• Dalam konteks Kebijakan Privasi ini, "Egonix Lab", "kami", atau "milik kami" merujuk pada PT PENGENDALI SISTEM NUSANTARA selaku pengendali data pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
• Untuk pertanyaan terkait privasi, kamu dapat menghubungi kami di hello@exclolab.com.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

• Data dari form demo: nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, nama venue yang kamu kelola, kota domisili venue, dan jumlah device yang dikelola.
• Data dari pemilik venue (pengguna platform): data akun (nama, alamat email, informasi profil bisnis), data venue (nama venue, alamat, logo, jam operasional, pengaturan layanan), data operasional (riwayat booking, data pembayaran, log aktivitas), dan data tim (nama dan peran anggota tim yang diundang ke akun venue).
• Data dari pelanggan booking venue: nama pelanggan, nomor kontak yang digunakan untuk booking, detail booking (tanggal, waktu, paket, station yang dipilih), metode pembayaran, dan bukti transfer yang diupload.
• Data yang dikumpulkan secara otomatis: alamat IP, jenis perangkat, jenis dan versi browser, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan data interaksi dengan halaman seperti klik dan scroll melalui Microsoft Clarity.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu

• Untuk menjalankan layanan: memproses dan mengkonfirmasi permintaan demo, mengoperasikan fitur platform (booking, pembayaran, manajemen tim, pelaporan), dan mengirimkan notifikasi transaksi serta komunikasi operasional via email menggunakan layanan Resend.
• Untuk meningkatkan layanan: menganalisis pola penggunaan website untuk memperbaiki pengalaman pengguna melalui Microsoft Clarity, serta mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis pada platform.
• Untuk keperluan hukum dan kepatuhan: memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia dan menangani sengketa atau klaim yang mungkin timbul.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

4. Pihak Ketiga yang Menerima Data

• Microsoft Clarity: digunakan untuk analisis perilaku pengguna di website (rekaman sesi, peta klik, pola navigasi). Data yang dibagikan: data interaksi pengguna website (anonim dan agregat).
• Resend: digunakan untuk pengiriman email transaksional seperti konfirmasi booking dan notifikasi akun. Data yang dibagikan: alamat email penerima dan konten email yang relevan.
• Flip / Midtrans: digunakan untuk pemrosesan pembayaran digital untuk layanan berlangganan platform. Data yang dibagikan: data identitas dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• DigitalOcean: digunakan untuk infrastruktur server tempat seluruh data platform disimpan dan diproses. Data yang dibagikan: seluruh data platform yang tersimpan di server kami dihosting pada infrastruktur DigitalOcean.

• Kebijakan privasi Microsoft Clarity
• Kebijakan privasi Resend
• Kebijakan privasi Flip
• Kebijakan privasi Midtrans
• Kebijakan privasi DigitalOcean

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Lokasi penyimpanan: data disimpan pada server yang dikelola melalui infrastruktur DigitalOcean di wilayah Asia Pasifik.
• Data form demo disimpan selama proses komunikasi berlangsung dan paling lama 12 bulan setelahnya.
• Data akun venue aktif disimpan selama akun masih aktif dan digunakan.
• Data booking dan pembayaran disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban pencatatan keuangan yang berlaku.
• Data akun yang dihapus dihapus permanen dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan diterima.
• Keamanan data: enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol HTTPS/TLS, akses data dibatasi hanya untuk personel yang membutuhkannya untuk fungsi operasional, dan pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar.

6. Hak Kamu sebagai Subjek Data

• Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, kamu memiliki hak untuk mengakses data pribadi kamu yang kami simpan, meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap, meminta penghapusan data pribadi kamu dalam batas yang diizinkan hukum, menarik persetujuan atas pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan kamu, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan data kamu untuk tujuan tertentu.
• Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirimkan permintaan tertulis ke hello@exclolab.com. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

• Website kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Cookie esensial diperlukan agar website berfungsi dengan benar dan tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik digunakan oleh Microsoft Clarity untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Ini

• Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
• Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
• Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberitahukan kamu melalui email sebelum perubahan berlaku efektif.

9. Hubungi Kami

• Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami melalui hello@exclolab.com.
• PT PENGENDALI SISTEM NUSANTARA, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.